網(wǎng)絡(luò)招聘單位：
有效人才簡(jiǎn)歷：
全國(guó)專技人才簡(jiǎn)歷：
客房專管
專業(yè)要求：酒店管理;
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：3-5 年
薪資待遇：6000--8000 月薪
招聘人數(shù)：1
申請(qǐng)視頻面試
更新日期：2024-09-06
有效期：長(zhǎng)期有效
外語(yǔ)要求： 不限
工作地點(diǎn)： 貴州-貴陽(yáng)市-烏當(dāng)區(qū)
招聘對(duì)象： 社會(huì)人才
1. 負(fù)責(zé)對(duì)客房與房務(wù)中心工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，包括客房領(lǐng)班、前臺(tái)及客房服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等。
2. 參與項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，負(fù)責(zé)客房、前臺(tái)作業(yè)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的草擬；
3. 負(fù)責(zé)客房部衛(wèi)生計(jì)劃的擬定；
4. 負(fù)責(zé)客房、前臺(tái)的培訓(xùn)工作。包括培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂、培訓(xùn)教案的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的驗(yàn)證。每月至少組織三次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能以及安全生產(chǎn)等方面。
5. 協(xié)助客房部負(fù)責(zé)人對(duì)接甲方，作好客房接待工作。掌握客房預(yù)訂情況和當(dāng)天客情（包括當(dāng)天到達(dá)及離店客房情況。）
6. 負(fù)責(zé)客務(wù)部物資的管理與調(diào)配，對(duì)各項(xiàng)耗材的使用進(jìn)行控制。
7. 與前臺(tái)保持溝通，針對(duì)房間入住情況及現(xiàn)有房態(tài)做適量調(diào)整。
8. 隨時(shí)留意房態(tài)，對(duì)房態(tài)差異情況及時(shí)處理。
9. 配合客務(wù)部負(fù)責(zé)人做好各類突發(fā)事件的處置工作。
10. 協(xié)助客務(wù)部負(fù)責(zé)人檢查客房消防安全以及客房服務(wù)人員的安全操作。
11. 負(fù)責(zé)對(duì)客房設(shè)施的抽查，并負(fù)責(zé)維修的申報(bào)。
12. 負(fù)責(zé)客務(wù)部考勤，配合客房部負(fù)責(zé)人做好部門(mén)績(jī)效考核工作。
13. 賓客服務(wù)受理（包括咨詢、建議、投訴、需求、報(bào)修、特約服務(wù)、工程遺留問(wèn)題追蹤等）。
14. 監(jiān)督任務(wù)完成時(shí)限（記錄--追蹤--閉環(huán)）。
15. 服務(wù)質(zhì)量回訪；
16. 客戶檔案管理（包括信息管理、賓客意見(jiàn)管理）
17. 鑰匙管理的更新監(jiān)督工作；
18. 負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目信息發(fā)布的內(nèi)容、信息發(fā)布張貼管理；
19. 負(fù)責(zé)主持客務(wù)部工作會(huì)議，協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與落實(shí)。
20. 熟悉客務(wù)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作流程，指導(dǎo)員工處理工作上的疑難問(wèn)題。
21. 負(fù)責(zé)客務(wù)部員工檔案的建立與管理。
22. 負(fù)責(zé)各種報(bào)表、單據(jù)的報(bào)送及報(bào)賬工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.三年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)酒店客房、前臺(tái)工作，有較好的文字功底；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、團(tuán)隊(duì)合作及服務(wù)意識(shí)；工作積極主動(dòng)，細(xì)致耐心，具有較強(qiáng)的邏輯思維分析能力、抗壓能力。
4.熟練使用office辦公軟件。
5.有星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
經(jīng)貴陽(yáng)市工商行政管理局批準(zhǔn)，貴陽(yáng)地鐵物業(yè)管理有限公司（原貴陽(yáng)地鐵置業(yè)物業(yè)管理有限公司）成立于2011年8月30日，是貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、貴陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
2017年6月3日，公司完成增資擴(kuò)股的工商變更手續(xù)，由原貴陽(yáng)地鐵置業(yè)有限公司全資子公司升級(jí)為貴陽(yáng)市城市軌道交通有限公司控股子公司，并更名為貴陽(yáng)地鐵物業(yè)管理有限公司，注冊(cè)資本：1000萬(wàn)元，其中，貴陽(yáng)市城市軌道交通有限公司出資700萬(wàn)元，占70%股權(quán)，貴陽(yáng)地鐵置業(yè)公司原注冊(cè)資本金300萬(wàn)元全部轉(zhuǎn)為增資后注冊(cè)資本金，占30%股權(quán)。
升級(jí)后的貴陽(yáng)地鐵物業(yè)公司，按照集團(tuán)“軌道+物業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展模式，主要為貴陽(yáng)軌道交通站、場(chǎng)、段及置業(yè)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)將經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的收益回流到地鐵體系，實(shí)現(xiàn)一定程度的反哺軌道主業(yè)，力爭(zhēng)為樹(shù)立貴陽(yáng)地鐵品牌做出貢獻(xiàn)。
2017年9月起，公司承接了地鐵1號(hào)線站、場(chǎng)、段的物業(yè)管理服務(wù)，確保在軌道公司統(tǒng)一體系下形成協(xié)同管理效應(yīng)，能快速形成聯(lián)動(dòng)反應(yīng)切實(shí)有效地分擔(dān)地鐵運(yùn)營(yíng)后勤工作壓力。另外，對(duì)地鐵置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的寫(xiě)字樓、住宅、公寓、城市綜合體、商業(yè)等不同類型項(xiàng)目需做好品牌支撐，并分別承接了5A甲級(jí)寫(xiě)字樓項(xiàng)目邁德國(guó)際、湖山郡、Y+公寓、清水灣住宅項(xiàng)目等的物業(yè)管理服務(wù)。所管理項(xiàng)目類型多樣，積累了豐富了管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的梯隊(duì)人才隊(duì)伍，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為了實(shí)現(xiàn)軌道體系內(nèi)兩塊業(yè)務(wù)的共同推進(jìn)，提升物業(yè)公司的社會(huì)效益和綜合效益，促進(jìn)業(yè)主資產(chǎn)的保值增值和物業(yè)服務(wù)價(jià)值的最大化并為主業(yè)品牌做好支撐，公司在“以人為本，依規(guī)而行”的管理方針、“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，摸索并建立了一套較為完善的物業(yè)管理體系，并通過(guò)了GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011三標(biāo)一體化第三方認(rèn)證，確保站、場(chǎng)、段及其他類型項(xiàng)目的物業(yè)管理有規(guī)程、有標(biāo)準(zhǔn)。
目前，公司圍繞“客戶價(jià)值觀念革命”這一核心，以“持續(xù)滿足和超越客戶期待”為服務(wù)目標(biāo)，確立了“梯隊(duì)人員培養(yǎng)模式的形成”、“學(xué)習(xí)型企業(yè)打造”、“制度建設(shè)”、“智能化建設(shè)”四大核心競(jìng)爭(zhēng)力，著力塑造能夠在同一價(jià)值觀下創(chuàng)造價(jià)值的優(yōu)秀物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)成為新時(shí)代下國(guó)企物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。貴陽(yáng)地鐵物業(yè)管理有限公司
公司規(guī)模：100 - 499人
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)、物業(yè)管理
所在地區(qū)：貴州-貴陽(yáng)市
公司地圖：
